১. রিটার্ন নীতি
জেন-জি লুকস নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে রিটার্ন গ্রহণ করে।
পণ্য ডেলিভারির ০৩ (তিন) দিনের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে।
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, ক্ষতিহীন এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
কাস্টমাইজড বা বিশেষ অফারের পণ্য রিটার্নযোগ্য নাও হতে পারে।
রিটার্নযোগ্য পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
২. রিফান্ড নীতি
রিটার্ন অনুমোদনের পর ০৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।
রিফান্ড মূলত অর্ডারের সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যমেই প্রদান করা হবে।
৩. বাতিলকরণ (Cancellation) নীতি
অর্ডার শিপ হওয়ার আগে বাতিলকরণ করা যাবে।
শিপ হওয়ার পরে বাতিলকরণ গ্রহণযোগ্য নয়।
বাতিলকরণের ক্ষেত্রে রিফান্ড/ক্রেডিট আমাদের শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
৪. গুরুত্বপূর্ণ নোট
ভুল ঠিকানা, গ্রাহকের অনুপস্থিতি বা ডেলিভারি গ্রহণে ব্যর্থ হলে জেন-জি লুকস দায়ী থাকবে না।
৫. যোগাযোগ
রিটার্ন বা বাতিলকরণ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—
ইমেইল: genzlooks1@gmail.com
ফোন: +88 01799358136 (WhatsApp)
ঠিকানা: গাইবান্ধা গোবিন্দগঞ্জ, রথের বাজার, বাংলাদেশ।